В жизни человека могут произойти разные трагические события: стихийные бедствия, аварии, пожары, смерть близкого и другое. Пострадавшими могут оказаться отдельные люди, семьи или целые сообщества. Потеря близких, крыши над головой, резкое изменение привычной среды и организации жизни влияют на людей тем или иным образом. В этот период человек испытывает страх, тревогу, апатию и другие острые стрессовые реакции.
Каждый по-разному справляется с жизненными проблемами, однако многим необходима помощь. Особенно уязвимы пострадавшие с тяжелыми угрожающими жизни травмами, дети, пожилые и люди, которые могут навредить себе или окружающим.
Психологическую поддержку может оказать любой человек, для этого не обязательно иметь специальное образование. Проявляйте инициативу и подойдите к пострадавшему самостоятельно, не ждите, когда вас попросят о помощи. Зачастую человек в сложной жизненной ситуации не может сориентироваться, какая помощь ему нужна.
Если вы оказались свидетелем чрезвычайного происшествия, в первую очередь позаботьтесь о собственной безопасности. Сохраняя спокойствие и проявляя понимание, вы помогаете переживающему стресс человеку ощутить себя в безопасности. Обращаясь к пострадавшим, которым, возможно, требуется поддержка, проявляйте уважение к национальности, возрасту, полу. Представьтесь и спросите, чем вы можете помочь.
Люди, перенесшие стрессовую ситуацию, возможно, захотят, рассказать вам, что с ними произошло. Выслушать чей-то рассказ – это уже большая поддержка, однако важно не принуждать рассказывать о пережитом, для некоторых ваше присутствие рядом уже огромная помощь. По возможности предложите пострадавшему воду (сладкий чай), теплую одежду, телефон для связи с родственниками и т.д. Помощь в решении хотя бы части вопросов помогает человеку обрести чувство контроля над сложившимися обстоятельствами и укрепляет уверенность в способности справиться с ситуацией. Помогите пострадавшему вспомнить, как он справлялся с трудными ситуациями в прошлом, и попытайтесь убедить, что он сумеет справиться со сложившейся ситуацией. Обсудите, кто может послужить ему опорой (например: друзья или родственники), по необходимости помогите связаться с ними.
Как показывает опыт, люди, считающие, что им оказали поддержку в кризисной ситуации, гораздо быстрее возвращаются к повседневному ритму жизни.
Берегите себя и своих близких.